Home
Este evident că blogurile „schimbă fața” comunicării, dar pot ele pătrunde în toate aspectele vieții noastre? Un studiu apărut în PRSA Journal în 2008 (de aici) ne arată de ce e bine ca o companie să comunice prin intermediul blogurilor angajaților săi.
Blogurile corporate înseamnă, în primul rând, comunicare bidirecțională (deci mult mai transparentă) și nelimitată de timp, bani sau distanță. Organizația și publicurile ei se înțeleg mult mai bine una pe cealaltă, iar informația „circulă la liber”, lucru care face ca publicul să aibă mai multă încredere în faptul că imaginea companiei nu este una „fabricată”.
Organizațiile răspund mai rapid criticilor, comunicarea se realizează aproape instantaneu. Discuțiile pot fi direcționate către publicuri strategice, precum angajații, clienții, acționarii și stakeholderii, diferitele comunități și insituții publice.
Asta nu înseamnă că ar trebui să considerăm blogurile mai importante decât vechile medii de comunicare, sau viceversa, pentru că media sociale și cele tradiționale sunt complementare. Un avantaj ar consta în faptul că, prin blog, informația ajunge direct la țintă, nu mai e nevoie de intermediari între comunicatul de presă și public.
Pe blog ești eliberat de încorsetările funcției tale în companie, îți spui părerea depășind granițele comunicării formale. Blogurile au personalitatea creatorului, comunică între ele (prin linkuri și blogroll), sunt deci mult mai „umane” și mai capabile să influențeze. Nu numai că transmiți informații despre viziunea companiei, dar primești gratuit și rapid părerile consumatorilor; practic blogul devine un fel de cercetare de piață. Și totul este personalizat, iar faptul că pot apărea atât mesaje pozitive, cât și negative crește încrederea consumatorului în brand.
Studiul realizat de PRSA (pentru a treia oară în 2008) a mai dezvăluit că:
1. Deși oamenii nu acordă blogurilor încredere în ceea ce privește transparența, acuratețea și credibilitatea informațiilor oferite, ele pot constitui adevărați „câini de pază” ai media tradiționale.
2. Față de anii trecuți, din ce înce mai mulți oameni cred că nu este etic pentru un angajat să scrie posturi de natură negativă despre compania sa.
3. Mai puțini subiecți decât în anii precedenți considerau că nu este etic ca angajatorul să monitorizeze activitatea online a bloggerilor corporatiști.
De ce scrii tu, ca angajat, pe blog (Fredrik Wackå):
”¢ Te poziționează ca expert pe domeniul tău de activitate.
”¢ Poți testa noi idei de business, pentru că primesc feedback prin intermediul comentariilor.
”¢ Obții o relație mult mai personală cu clienții, iar relația cu media devine una activă, informațiile sunt „proaspete” și pot fi luate de către jurnaliști direct de la sursă.
”¢ Se fluidizează colaborarea între membrii echipelor ce lucrează pe un anumit proiect, pentru că informațiile sunt transmise într-un mod interactiv.
”¢ Înveți mult mai ușor învățându-i pe alții, deci blogul este o formă de autoperfecționare.
”¢ Îți mărești vizibilitatea în motoarele de căutare.
Ӣ Blogul poate fi un bun canal de recrutare pentru compania ta.
Iată o mulțime de motive pentru a te apuca de scris. :)
Dacă ți-a plăcut subiectul, îți mai recomandăm:
- Corectitudinea în lumea știrilor
- De ce…
- SUA, România și Facebook-ul
- Oracolul Internetics și numărul magic ”10”
