HomeAcum 3 săptămâni mass-media vuia în cazul „David”, băiețelul de 3 ani care a murit pe un pat din Centrul Medical Unirea în urma, după cum s-a declarat, unei anestezii. Să fim realiști… din păcate, nu este nici primul, nici ultimul caz de malpraxis. E însă prima oară când în urma evenimentului aud o declarație care inițial mă lasă mască, ulterior mă face să râd și apoi efectiv mă întristează. De obicei doar zâmbesc la idioțenii…
Se face că directorul Centrului Medical (cred că directorul era, nu mai țin bine minte – oricum, cineva mai „sus-pus”) se gândește că ar da bine la public să dea și el o declarație oficială în care să transmită sincere regrete familiei, pentru a mai liniști puțin criza de imagine deja izbucnită. Da, de multe ori „dă mai bine” să apară direct personajul principal și nu un purtător de cuvânt. Sugerează într-adevăr interesul acordat situației. Numai că și în astfel de cazuri este absolut necesar ca pregătirea interviului/declarației să se facă împreună cu specialistul în comunicare. Altfel, există riscul să înrăutățești situația, pentru că astfel de momente sunt foarte sensibile și fiecare cuvânt este cântărit foarte bine.
Drept care, atunci când te referi la copilul decedat folosind cuvântul „chestia”, poți să fii sigur că ai făcut, scuzați expresia, rahatul praf. Respectivul domn care a dat declarația era străin, mi-am dat seama după cum vorbea. Cel mai probabil nu a realizat ce „porumbel” a scos pe gură. Dar în astfel de momente, câți din cei de acasă stau să se gândească la circumstanțe atenuante – e străin, avea emoții, presiunea momentului, nu a vrut să spună asta etc. ? Majoritatea aude pur și simplu un reprezentant al unui spital care se refera la un copil drept la o „chestie”.
Spital – doctori, oameni care se presupune că își aleg această meserie pentru că iubesc oamenii. Da, ne-am confruntat mulți cu medici care te tratează cu silă și în ochii cărora nu se vede pic de compasiune. Totuși, imaginea pe care vrem să o avem asupra conceptului de „medic” rămâne cea de vindecător, de om la care te duci când ți-e greu și căruia îi pasă de tine și vrea să te ajute. Ori nu cred că s-ar simți niciunul dintre noi bine dacă s-ar referi cineva la noi prin „chestie”. Iar dacă acest lucru se întâmplă după moartea unui pacient, când opinia publică e inflamată și familia e îndurerată și se așteaptă la și mai multă compasiune, rezultatul e dezastruos. Putem accepta faptul că medicii mai fac greșeli, pentru că, la urma urmei, sunt și ei oameni. Dar oare putem accepta faptul că nu ne tratează ca și când am fi oameni? Păzea, criza de imagine e pe punctul de a exploda din nou…
Recunosc, am fost surprinsă de faptul că mass-media nu au reacționat mai violent în urma acestei declarații. De fapt, pe Internet nici urmă de referire la aceasta… Mă întreb dacă au acționat în sfârșit PR-iștii în acest sens sau pur și simplu media a avut altceva în vizor.
Cert este că specialiștii în comunicare nu există doar de dragul de a exista. Au și ei rolul lor bine stabilit și inclusiv puterea de a salva – imagini, nu oameni. Dar să nu uităm… trăim într-o realitate artificială, în care pentru marii actori publici, imaginea e sinonim cu sinele.
Dacă ți-a plăcut subiectul, îți mai recomandăm:
PRul te salveaza – adaptand versurile unei melodii mai de demult as zice PRul te ridica, PRul te coboara (apropo de banci care au ajuns aproape de faliment pentru ca intr-o zi cineva a cauzat o problema si ei nu au reactionat) insa conteaza foarte mult realitatea.
In cazuri precum cel de fata dar nu numai se poate intra si in discutii ample ce tin de etica (etica nu doar in PR ci ca principiu) si-atunci problema se complica.
Va rooog, dragi specialisti in comunicare..invatati sa scrieti fara greseli!! Cititi de doua ori un post pana sa apasati butonul de “Post”.
Daca si la voi intalnim expresia “Drept pentru care”, ce naiba sa mai asteptam de la altii?
“Ori nu cred că s-ar simți niciunul (..) ” Corect este “Or” dupa care vine o virgula
Ah..si inca o chestie..atunci cand te referi la mass-media..e de preferat sa folosesti pluralul..asa este academic. “Mass media nu au reactionat” Precum probabil ai tot invatat in facultate, mass-media este termenul folosit pt mijloace de comunicare in masa. Este adevarat ca forma de singular este tolerata, dar ne asteptam la mai mult de la un PR-ist cu such strong belives,nu? :)
Cred ca e vorba de o scapare. Dupa cum poti vedea aici: http://www.apprentice.ro/?p=1838#comments, parerea Oanei despre cum se acorda sintagma “mass media” este destul de clara.
In ceea ce il priveste pe “or”: OR 2 conj., adv. v. ori.
Sursa: DEX ’98.(dexonline.ro)
Cred ca virgula pe care o soliciti pare necesara din cauza pauzei.
Iti apreciem in primul rand ochiul critic, dar pe viitor am aprecia si mai mult daca nu am mai simti aerul de superioritate in “tonul vocii”.
Da, au fost in mod clar niste scapari si da, bine ar fi sa nu mai fie, pentru ca da, as vrea sa fim un exemplu pozitiv pentru cei care ne citesc.
Dar tare mult mi-ar placea sa nu mai fim rautaciosi unii cu altii si daca ne intereseaza atat de mult soarta celuilalt sau soarta limbii romane si a scrisului corect, sa facem in asa fel incat sa se inteleaga ca vrem sa ajutam in acest sens, nu sa facem pe desteptii.
Am modificat ce era de modificat si multumesc inca o data.
Nu incercam sa ma “dau” desteapta, dar e enervant sa gasesti astfel de greseli la oameni “din domeniu”. E ca si cum ai gasi greseli de calcul la un inginer. E inacceptabil. Mai ales ca un specialist in comunicare si relatii publice.
Cat despre sursele citate..Dexonline? Iar ma enervati:) Gramatica Academiei! Si repet, daca ceva este tolerat pt oamenii de rand, pt cei care nu au avut de studiat gramatica la examenul de admitere in facultate, nu inseamna ca acea forma ii este recomandata unui specialist.
Si e bine ca mai facem greseli pentru ca asa invatam din ele. Deci degeaba blestemam eu orele de grama` din facultate.. :)
DEXonline e practic DEX pus in online, nu e ca si cum am fi citat Wikipedia :) Dar am inteles, tu sugerezi apelarea la DOOM.
Doar ca fapt divers, eu nu am avut de studiat gramatica pentru examenul de admitere si nici in facultate nu am studiat. Am terminat si mate-info :), deci din pacate nu m-am mai intalnit cu gramatica (la nivel de materie) din clasa a 8-a. Sincer regret asta si chiar te rog sa-mi recomanzi niste carti daca simti ca ai pregatirea necesara. Nu neg, poate chiar am nevoie de studiu suplimentar in acest sens pentru a recupera avantajul avut de cei care au studiat in liceu sau/si facultate.
Sunt de acord ca din greseli de invata si apreciez si observatiile in acest sens, dar e foarte important si cum sunt facute acele observatii. Pentru ca stim cat de importante sunt nonverbalul si paraverbalul in raport cu simplele cuvinte (si e valabil si pentru comunicarea scrisa).
PS: nervii chiar nu fac bine la sanatate, drept care vom face tot posibilul sa nu-ti mai provocam astfel de stari ;)
PS2: imi pare rau ca adresa de mail pe care ai dat-o aici nu este buna pentru ca am incercat initial sa te contactez si asa
Numai bine.