ARCA – sau comunicarea riscului

Suntem familiarizați cu multe genuri de comunicare, adaptate domeniilor cu care interacționăm în fiecare zi, însă sunt unele domenii care ne pun mai multe provocări decât altele. Unul dintre ele este domeniul tehnologiilor de vârf. Un exempu în acest sens îl constituie industria aerospațială, care, de multe ori, este un domeniu care ridică adevărate probleme în ceea ce privește eforturile de comunicare, atât prin natura activităților pe care le înglobează, cât și în privința gradului ridicat de risc specific acestei sfere industriale.

Avem un astfel de caz chiar în țara noastră, și anume ARCA, Asociația Română de Cosmonautică și Aeronautică. Ceea ce fac ei este absolut extraordinar și voi reveni cu un articol pe tema aceasta, însă acum aș dori să mă refer strict la partea de comunicare. Eforturile lor de creare și consolidare a brandului ARCA au fost sistematice și susținute, însă în calea acestora s-au interpus și continuă să apară numeroase obstacole: mediul nu foarte receptiv la noutățile legate de tehnologia înaltă, prejudecățile cu privire la incapacitatea românilor de realiza lucruri mărețe, obiectivul măreț al asociației, și anume zborul către Lună etc. Dificultățile provin atât din trăsăturile societății, cât și din natura activității desfășurate de ARCA, dat fiind faptul că gradul de complexitate tehnică al întregului proces nu este unul foarte ușor de comunicat. Un alt factor care face ca acest tip specific de comunicare să fie în mod deosebit dificil este gradul înalt de risc pe care îl presupune domeniul. Comunicarea in cazul procedurilor de lansare și de zbor trebuie să aibă în vedere o calculare atentă a tuturor implicațiilor posibile, mai ales având în vedere faptul că ARCA este înscrisă în competiția Google Lunar X Prize și, prin urmare, beneficiază de atenția media internaționale.

În acest context, doar un efort de comunicare foarte bine individualizat, transparent și pe un ton cald poate ajuta la familiarizarea publicurilor implicate cu astfel de activități. Cei de la ARCA fac tocmai acest lucru: de la concursuri pentru copii și inițiative sociale, până la comunicarea cu cele mai importante personalități din domeniul aerospațial și la încercarea de a influența în bine mentalitatea specific românească. Acest efort concertat are în vedere deschiderea apetitului pentru risc într-o societate în care acest concept este privit strict din perspectivă negativă, societatea românească fiind destul de conservatoare din acest punct de vedere. De asemenea, este vorba și de necesitatea de a obișnui publicurile (de la mediul universitar chiar și până la cei cu studii medii) cu ideea de proiecte științifice românești, dincolo de rubrica de diverse din tabloide, care găzduiește, câteodată, știri despre un inventator român care a fost premiat în străinătate.

Fiind pionieri în țara noastră în ceea ce privește zborul spațial, cei de la ARCA pot stabili un model de comunicare în acest domeniu și sunt pe calea cea bună. Deschiderea și apropierea de publicul tânăr, în special, este unul dintre aspectele pe care le-am experimentat personal și pot spune că  profesionalismul și pasiunea cu care își fac treaba face obiectul admirației mele de ceva vreme încoace.

Prin urmare, comunicarea riscului se face urmând o serie de principii bine definite: comunicând transparent, argumentat, individualizat fiecărui public, luând în calcul toate implicațiile acțiunilor, creând scenarii și repetând proceduri de acțiune în caz de criză. Evaluarea rezultatelor și repetarea procesului trebuie să fie constante în acest caz. Îmi doresc să văd un astfel de model aplicat și în cazul altor tipuri de organizații, fiindcă le-ar putea ajuta enorm să devină mai flexibile, mai intuitive și să evite o serie de crize care apar în lipsa unui astfel de tip de planificare.

Sursa foto.

Dacă ți-a plăcut subiectul, îți mai recomandăm:

1. Bernays ”“ părinte, relaționist, alchimist
2. Criză de… risc?
3. Cumpărăturile online
4. Comunicare si promovare online
5. Crenguța Roșu răspunde – part 2