Home
Pe măsură ce oamenii devin din ce în ce mai imuni la mesajele publicitare, sunt căutate noi și noi metode neconvenționale de promovare, multe alte feluri ingenioase de a trage consumatorul de mânecă. Mai nou, pericolul stă în telefonia mobilă și modul cum poate fi aceasta inclusă în procesul de cumpărare. Și nu este vorba de utilizarea nevinovată a mobilului pentru aflarea mai multor informații despre un produs sau compararea unor prețuri. Mulți retaileri lucrează la o serie de tehnologii care ar putea revoluționa modalitățile de achiziție actuale. Pe scurt, marketingul este pe cale să devină și mai agresiv.
Ideea esențială este realizarea unei legături foarte strânse între magazinul fizic și magazinul online. Telefoanele mobile vor deveni o „poartă” prin care informațiile vor circula în timp real. Aflat în magazin, utilizatorul va putea să verifice dacă mai există pantofi mărimea X și de unde poate să cumpere obiectul Y. Ba mai mult, în timp ce se plimbă prin magazin, clientul va fi asaltat de oferte promoționale și cupoane de reduceri, toate trimise în timp real prin telefonul mobil ”“ de exemplu, doar ce pune pasul în raionul de haine și primește instant un cupon de reducere pentru bluza Z.
Articolul extrem de interesant din New York Times, care analizează tendințele privind „mobile shopping-ul”, dă ca exemplu două tehnologii aflate momentan în stadiul de experiment. Prima dintre ele, ScanLife, a fost deja aplicată în cadrul unui magazin din Manhattan, mai precis în boutique-ul designer-ului Norma Kamali. În stadiul actual, ScanLife permite clienților să scaneze codurile de bare de pe produse cu ajutorul smartphone-urilor și să afle mai multe informații despre ele prin intermediul unor videoclip-uri. Însă în câteva săptămâni, această tehnologie le va permite să și cumpere produsele respective direct de pe telefon, chiar și atunci când magazinul este închis și ei văd produsul în vitrină.
Pe de altă parte, tehnologia Presence se bazează pe urmărirea (la propriu) a clientului prin magazin. Cumpărătorii care se înscriu în program vor fi detectați de îndată ce intră în magazin. Apoi Presence le va oferi cupoanele și reducerile în timp real de care vorbeam mai devreme. Mai mult decât atât, le recomanda și alte produse, pe baza produselor pe care le-au cumpărat deja. Un astfel de instrument va deveni extrem de util și în analiza comportamentului cumpărătorilor ”“ pentru că le va indica retailerilor exact ce cumpără fiecare client și ce promoții au efect asupra lui.
Așa că ceea ce numim în acest moment „mobile shopping” este de abia vârful aisbergului.
Dacă ți-a plăcut subiectul, îți mai recomandăm:
- Sondaj: reţelele sociale
- David J. Carr despre real time web
- Managementul crizelor pe rețele sociale: Cazul Paperchase
- Comunicarea în situații de urgență – Chile și Hawai-i
