Am început să scriu un post despre managementul timpului petrecut de relaţioniştii publici pe reţele sociale iar după ce am făcut puţin research am ajuns la concluzia că trebuie mai întâi să văd concret ce fac pentru a putea socoti cât timp îmi consumă aceste activităţi, aşadar am purces a-mi înşira taskurile SM (social media) zilnice. Cum mintea-i şugubeaţă sâmbăta îmi tot fugea gândul la ceea ce mă deranjează ca persoană şi ca PR în comunicarea companiilor recent intrate pe Twitter. Postul s-a transformat, în consecinţă, într-un do’s and dont’s on twitter, ce reflectă viziunea şi filosofia mea personală în abordarea comunicării pe acest canal.

Do’s and Dont’s-urile se referă cu precădere la partea de conţinut unde am adoptat un nou motto via conferinţei Digital Impact, #prsa_di, eveniment al Public Relations Society of America:

„Social media rule of thirds: 1/3 talking about yourself, 1/3 responding to others, 1/3 talking about others”

Dont’s

• Nu spama. Read the rest of this entry »

Pe 27 Aprilie fetele de la apPRentice.ro au participat la Online Business Forum în Cluj #obf, #obfcluj unde s-a discutat extensiv despre internaţionalizarea afacerilor prin intermediul online-ului. Am învăţat o sumedenie de lucruri interesante şi utile pentru oricine activează în online sau îşi propune să intre pe noi pieţe folosindu-se de acest tool dar cu precădere de interes pentru noi cei cărora ne revine sarcina de a comunica cu publicurile prezente pe internet. Read the rest of this entry »

PRIME România, asociaţia de studenţi la relaţii publice şi comunicare, propune o altfel de abordare a culturii, care ţine de interacţiunea dintre domeniul cultural şi cei care îi receptează eforturile. Pentru că, în prezent, nu e suficient să ne oprim asupra formelor de manifestare ale culturii (literatură, teatru, film, arte plastice, dans etc.), PRIME a dedicat cea de-a şaptea ediţie a Congresul Naţional al Studenţilor la Comunicare PR-ului cultural. Anul acesta, CNSC va purta titlul „PR cultural. Ediţie revizuită şi comentată”.

În cadrul congresului vei afla cum este formulat un mesaj cultural, cum funcţionează cultura ca punte de legatură între naţiuni, cum se împacă ea cu mediul corporatist şi cum ajunge să fie împachetată în „produse culturale”.

În perioada 22-23 Aprilie, la Muzeul Naţional Cotroceni, au fost pregătite 4 conferinţe (PR cultural. Prefaţă, Ambasadori culturali dincolo de graniţe, O privire critică asupra mecenatului corporatist, Serviţi cultură? Un meniu scris de PR şi marketing) şi 2 studii de caz (despre campania Muzeului Naţional Cotroceni pentru Cătălin Ionuţ Florea şi despre Festivalul de Jazz de la Gărâna), ce îşi propun să analizeze fenomenul complex al exerciţiului de relaţii publice în spaţiul cultural.

Read the rest of this entry »

Perspectiva PR

#Paperchase este poate primul exemplu memorabil, prin amploare sa, de gestionare catastrofală a unei crize şi management defectuos al comunicării pe reţele sociale, până la Nestle/Greenpeace.

Greşelile Paperchase în managementul situaţiei de criză sunt impardonabile, reputaţia ireparabilă iar relaţia cu clienţii iremediabil stigmatizată.

Atunci când tot buildup-ul de imagine al brandului tău este legat de promovarea artiştilor indie şi graficii originale cel mai dezastros lucru care se poate întâmpla din punct de vedere al credibilităţii şi brand image-ului este distrugerea acestei colaborări din pricina unor acuzaţii de plagiat. E ca atunci când predici un stil de viaţă eco/bio, în schimb mănânci carne şi conduci un SUV iar footprintul tău de carbon personal este cât al unei întregi familii, cu alte cuvinte ipocrit, cinic şi imoral. Adaugă acestui scenariu şi real time web-ul şi user generated content-ul diseminat pe reţele sociale cu o viteză care pune la respect până şi Concorde-ul şi obţii o ubercriză. Până acum câţiva ani hai că o mai fentai, te mai ascundeai de public, o mai scoteai la mal, ca un bun PR, ba cu limbaj mai criptic, ba cu puţin spin dar acum, nu ştiu cum să formulez să vă fie cât mai limpede şi să vă intre bine în cap, viitori practicieni, consumatorii pot şi vor găsi până şi acul din carul cu fân cât ai zice peşte şi vor avea grijă ca toată lumea să ştie că l-au găsit. Ferească sfântul să fie ruginit ca te-ai trezit cu criza în braţe.

Întregul scandal cu HiddenEloise putea fi prevenit însă ab initio dacă Paperchase nu ar fi demis cu atâta superficialitate scrisoarea în care autoarea lucrării a semnalat încălcarea de copyright. Read the rest of this entry »

Acțiune și Reacțiune socială

Compania britanică de papetărie Paperchase este acuzată de furtul lucrării unei artiste independente care își vinde designurile pe Etsy, cea mai mare rețea de comerț social orientată către nișa de vintage și handmade, inclusiv artă și fotografie.

Flagrantul plagiat implică o serie de produse Paperchase, genți, caiete și albume care copiază lucrarea “He says he can hear the Forest whisper” a lui @HiddenEloise.

După ce a aflat de existența copiei comercializate de către Paperchase în noiembrie anul trecut, artista a contactat compania, rugându-i să retragă produsele, dar răspunsul primit de la aceștia, o lună mai târziu a fost unul lipsit de considerație, în care se spunea că există doar niște asemănări nefericite între opera ei și designurile de pe produsele lor, negând orice fel de încălcare a drepturilor de autor. De cealaltă parte, Timothy Melgund, executiv Paperchase, a ținut să precizeze, după izbucnirea scandalului pentru The Telegraph, pe 11 februarie, că plângerea primită a fost tratată cu seriozitate iar firma de design, de la care au cumpărat modelele, confruntată cu reclamația din urmă cu câteva luni, a negat orice posibilitate de plagiat, în consecință Paperchase a procedat conform politicii lor standard. Read the rest of this entry »

Preambul

Ce poate face o rețea de microblogging ca twitter pentru consumator, client, artișiti independenți și nu numai?

Rețelele sociale dau puterea consumatorilor de a supraveghea conduita organizațiilor pe toate planurile și de a comenta lipsurile sau dimpotrivă realizările acestora. A 4-a putere în stat a devenit social media vox populi, detronând mass media tradițională ca sursă de informații și ca activist informațional și social pentru diferite cauze.

Printre cele mai populare cazuri ce au ajuns la urechile opiniei publice și care au fost dezbătute în timp real grație twitter, în ultima perioadă, se numără scandaluri precum accidentul fatal de la SeaWold sau afacerea #trafigura, în care a fost implicat The Guardian. Nici retailerii nu au avut unde să se ascundă de consternarea celor de la New York Times, devenită virală de cum a fost postată pe internet, față de distrugerea hainelor nevândute de către H&M înainte să fie aruncate. Read the rest of this entry »

Îmi pare rău că trebuie să încep seria posturilor mele cu un subiect atât de trist, dar în același timp, îmi pare bine pentru că ceea ce vă povestesc în continuare poate să ajute pe viitor la salvarea a mii de vieți. Pe 27 februarie 2010, în Chile a avut loc un devastator cutremur cu magnitudinea de 8.8 grade pe scara Richter.

Eforturile de comunicare declanșate ca urmare a cutremurului, în timp real, sunt fără precedent în astfel de situații de urgență, mai ales eforturile de informare și prevenire a posibilelor dezastre anunțate ca urmare a valului tsunami ce a traversat Pacificul cu viteza unui avion comercial. După cum spuneam și pe Twitter în seara respectivă, nu știu ce e mai grav: imprevizibilul sau anticipația inevitabilului, deși tind să cred că informația primită în timp util ajută enorm la diminuarea efectelor și reducerea pagubelor produse de catastrofe naturale sau antropice. Deși eforturile de comunicare post cutremur în Chile și pre valuri Tsunami în Hawai’i sunt extraordinare, Read the rest of this entry »