Faptul că Internetul a devenit o parte esenţială din viaţa noastră nu mai e un secret pentru nimeni. Evident, pe măsură ce trece timpul, mediul online continuă să câştige din ce în ce mai multă importanţă, asociindu-se cu (sau înlocuind uneori cu totul) diverse activităţi care prin tradiţie se desfăşurau „offline”. De exemplu, se pare că rolul pe care îl joacă Internetul în domeniul cumpărăturilor s-a modificat recent ca urmare a crizei economice. Astfel, în timpul recesiunii, consumatorii au apelat la Internet mai des decât înainte pentru a lua cele mai bune decizii de cumpărare, iar acum, conform diverselor cercetări efectuate la nivelul pieţei, acest comportament pare să se fi stabilizat şi să fi devenit unul permanent. Şi mai interesant, astfel de schimbări au intervenit şi la nivelul grupelor de consumatori de peste 50 de ani. O serie de rezultate includ: Read the rest of this entry »

Și iată-ne și cu desfășurătorul. Sesiunea I a Webstock 2009, îi are ca protagoniști pe Adina Mădularea de la Daedalus Millward Brown, pe Bob Rapp de la Vodafone UK, pe Michael Koster de la Microsoft Corp. și pe Ștefan Tănase de la Kaspersky Lab. Discutăm despre rețelele sociale din România, despre responsabilitate în social media, despre user experience și despre importanța protecției (da, până și în mediul virtual e nevoie…). Read the rest of this entry »

Continuând seria scrierilor despre blogosfera românească, astăzi voi atinge încă un punct delicat în această discuție: documentarea. Lipsa documentării a creat, de-a lungul timpului, o multitudine de probleme, mai grave sau mai superficiale, dar care toate au afectat pe cineva într-o anumită măsură.

Documentarea este un demers fundamental în realizarea oricărei acțiuni serioase și în constituirea unei opinii avizate, demnă de a fi luată în considerare. Asta învățăm prima dată, ca mici PR-iști: cercetarea este o etapă fundamentală care va determina desfășurarea întregii campanii. Read the rest of this entry »

Tehnici de cercetare online

Înainte de a investi într-o afacere nouă, înainte de a lansa un produs pe piață, înainte de a planifica o campanie de relații publice va fi întotdeauna necesară o etapă de cercetare, deoarece este un proces de adunare și interpretare a datelor cu scopul înțelegerii în profunzime a problemelor, cu alte cuvinte, pentru că oferă repere.

Înainte de a elabora un plan de cercetare, trebuie să se țină cont nu numai de considerente precum bugetul sau timpul acordat, ci și să fie luate în calcul aspecte esențiale precum: problema și scopul cercetării, tipul de informație necesară, felul în care vor fi folosite rezultatele cercetării, publicurile ce vor fi analizate sau cine va face cercetarea ”“ departamentul din cadrul organizației sau o firmă angajată în acest scop. Această etapă este una în care se formulează ipoteze. Ele urmează a fi confirmate sau infirmate la sfârșitul cercetării. De asemenea, publicurile analizate sunt potențiale: ele pot fi publicuri-țintă, calitatea aceasta fiind determinată de asemenea în finalul cercetării.

Procesul are patru etape: Read the rest of this entry »