HomeFaptul că Internetul a devenit o parte esenţială din viaţa noastră nu mai e un secret pentru nimeni. Evident, pe măsură ce trece timpul, mediul online continuă să câştige din ce în ce mai multă importanţă, asociindu-se cu (sau înlocuind uneori cu totul) diverse activităţi care prin tradiţie se desfăşurau „offline”. De exemplu, se pare că rolul pe care îl joacă Internetul în domeniul cumpărăturilor s-a modificat recent ca urmare a crizei economice. Astfel, în timpul recesiunii, consumatorii au apelat la Internet mai des decât înainte pentru a lua cele mai bune decizii de cumpărare, iar acum, conform diverselor cercetări efectuate la nivelul pieţei, acest comportament pare să se fi stabilizat şi să fi devenit unul permanent. Şi mai interesant, astfel de schimbări au intervenit şi la nivelul grupelor de consumatori de peste 50 de ani. O serie de rezultate includ: Read the rest of this entry »
Posts Tagged ‘twitter’
Mybrandz.com, o comunitate online a fanilor diverselor branduri, a alcătuit lista celor mai iubite 200 de branduri de pe glob. Facebook, Google şi Twitter, trei mărci online, se situează în primele 10 în cadrul acestui clasament. De altfel, popularitatea reţelei Facebook a întrecut binişor popularitatea brandului Google, situându-se în acest moment pe locul 2, după Apple. Factorii negativi care au dus la „prăbuşirea” Google (ajuns în prezent pe locul 5) au fost, se pare, reacţiile negative faţă de aplicaţia Google Buzz precum şi situaţia de criză din China. Read the rest of this entry »
Perspectiva PR
#Paperchase este poate primul exemplu memorabil, prin amploare sa, de gestionare catastrofală a unei crize şi management defectuos al comunicării pe reţele sociale, până la Nestle/Greenpeace.
Greşelile Paperchase în managementul situaţiei de criză sunt impardonabile, reputaţia ireparabilă iar relaţia cu clienţii iremediabil stigmatizată.
Atunci când tot buildup-ul de imagine al brandului tău este legat de promovarea artiştilor indie şi graficii originale cel mai dezastros lucru care se poate întâmpla din punct de vedere al credibilităţii şi brand image-ului este distrugerea acestei colaborări din pricina unor acuzaţii de plagiat. E ca atunci când predici un stil de viaţă eco/bio, în schimb mănânci carne şi conduci un SUV iar footprintul tău de carbon personal este cât al unei întregi familii, cu alte cuvinte ipocrit, cinic şi imoral. Adaugă acestui scenariu şi real time web-ul şi user generated content-ul diseminat pe reţele sociale cu o viteză care pune la respect până şi Concorde-ul şi obţii o ubercriză. Până acum câţiva ani hai că o mai fentai, te mai ascundeai de public, o mai scoteai la mal, ca un bun PR, ba cu limbaj mai criptic, ba cu puţin spin dar acum, nu ştiu cum să formulez să vă fie cât mai limpede şi să vă intre bine în cap, viitori practicieni, consumatorii pot şi vor găsi până şi acul din carul cu fân cât ai zice peşte şi vor avea grijă ca toată lumea să ştie că l-au găsit. Ferească sfântul să fie ruginit ca te-ai trezit cu criza în braţe.
Întregul scandal cu HiddenEloise putea fi prevenit însă ab initio dacă Paperchase nu ar fi demis cu atâta superficialitate scrisoarea în care autoarea lucrării a semnalat încălcarea de copyright. Read the rest of this entry »
În ultimele două luni am făcut o mică cercetare pe Twitter cu ajutorul TweetDeck. În caz că nu știți, TweetDeck îți dă posibilitatea de a-ți creea o coloană în care să urmărești toate tweet-urile care conțin anumite cuvinte sau expresii. Așa cum vă puteți aștepta, eu am decis să văd ce scrie lumea despre “pr campaign”. Rezultatele sunt următoarele:
Întrerupem programul special Webstock 2009 cu o știre de ultimă oră: Twitter afectează inteligența, în timp ce Facebook îmbunătățește memoria. Read the rest of this entry »
Am preluat “microfonul” de la Oana și de astăzi încep să vă povestesc despre sesiunea a doua de conferințe de la Webstock ’09.
Vorba multă, sărăcia omului, așa că am zis să n-o mai lungesc și măcar ultimele două prelegeri să reușesc să le comprim într-un singur articol. Cu greu, dar am reușit. Ultimii invitați ai primei sesiuni: Michael Koster de la Microsoft Corp. și Ștefan Tănase de la Kaspersky Lab. Dar să vă spun mai întâi ce m-a enervat… Read the rest of this entry »
Adinei Mădularea i-a urmat simpaticul Bob Rapp, de care v-am povestit puțin într-un articol anterior. Deși nu atât de plină de fond ca altele, prezentarea lui Bob a fost printre cele mai apreciate (dacă nu chiar cea mai apreciată) datorită formei în care a fost adusă în fața publicului. A reprezentat încă o dovadă de cât de important este să știi să-ți câștigi audiența. Și, ca orice american, a început cu un banc. Read the rest of this entry »
Și iată-ne și cu desfășurătorul. Sesiunea I a Webstock 2009, îi are ca protagoniști pe Adina Mădularea de la Daedalus Millward Brown, pe Bob Rapp de la Vodafone UK, pe Michael Koster de la Microsoft Corp. și pe Ștefan Tănase de la Kaspersky Lab. Discutăm despre rețelele sociale din România, despre responsabilitate în social media, despre user experience și despre importanța protecției (da, până și în mediul virtual e nevoie…). Read the rest of this entry »
Dacă ai cont de Facebook sau de Twitter cu siguranță ai aflat până acum de campania Sprijină persoanele cu dizabilități și, sperăm noi, ai completat și chestionarul. Proiectul este inițiat de echipa de la pr365.ro împreună cu Ambasada Britanică și Cristian Manafu. Read the rest of this entry »
